Lufada De Ar Fresco

Este teste com utilizadores surge como um complemento à avaliação heurística previamente realizada. Trata-se de um método empírico baseado na experiência e interacção do utilizador com o sistema. O site avaliado será o mesmo – o portal de marketing.
Os testes foram realizados com 2 utilizadores da mesma faixa etária (20 anos), com o mesmo nível de escolaridade e nenhum dos dois tinha qualquer experiência prévia com o site.
O teste foi realizado mediante o cumprimento de 3 objectivos:
1 – Encontrar o livro de design de Jacob Nielsen;

2 – Aceder ao site da IX Semana Nacional do Marketing através do MKTonline;

3 – Encontrar a notícia “UE analisa compra da DoubleClick pelo Google”

Os caminhos e alternativas mais simples para atingir os objectivos foram previamente elaborados, assim como o número de cliques necessários ao cumprimento das várias tarefas. Todas as provas foram cronometradas. A avaliação quantitativa foi elaborada nos seguintes quadros:

Foram retiradas também conclusões qualitativas no que diz respeito à interacção entre utilizador – sistema:
O Utilizador 1 teve alguma dificuldade em encontrar o caminho de volta para a home, recorrendo de todas as vezes à funçao retroceder do browser. O site assume que o utilizador sabe que ao clicar no logotipo, retornará à página inicial. Outra das dificuldades experimentadas pelo primeiro utilizador foi o facto de o motor de busca interno o ter induzido em erro, uma vez que nos resultados da pesquisa não mostrou a existência de qualquer evento com aquele nome – o que não é verdade.
O Utilizador 2 também experimentou algumas dificuldades no que diz respeito à identificação do tema da notícia. Uma vez que o separador divide as notícias por temas, deveria identificá-las por tags no índice geral, desta forma o utilizador saberia em que tema procurar aquela notícia específica.