Lufada De Ar Fresco

A partir do site que seleccionei anteriormente, irei proceder a uma análise heurística como método de avaliação da usabilidade do mesmo.
Segundo Lavery existem 10 princípios que devem ser considerados e em cada um deles proceder a estes 3 passos:

a) “Conformance Question” – O que deve o sistema fazer para satisfazer o principio em causa;

b) “Evidence of Conformance” – O que não está em total conformidade e pode ser alterado para melhor satisfazer o princípio;

c) “Motivation” – Quais os problemas que se tentam evitar com a conformidade ao princípio;

De seguida, procederei à análise efectiva do site, tendo em conta cada um dos dez princípios.
Para cada princípio, irei fazer um levantamento dos três passos a ter em consideração na análise heurística (cada passo estará identificado com a respectiva letra):

1. Visibilidade do estado de sitema
a)O sistema fornece um feedback ao utilizador?
b)Este feedback é fornecido no site através das cores diferentes para cada separador distinto; o utilizador sabe sempre em que página se encontra, não só através da cor, mas também pelo aspecto do botão;
c)Desta forma, o utilizador sabe sempre em que separador se encontra; nunca se perde na imensidade de links que o site contém e sabe sempre o caminho que percorreu até chegar ao local onde se encontra;

2. Ajuste entre o sistema e o mundo real
a)O sitema utiliza linguagens e conceitos familiares ao utilizador?
b)O sitema consegue estabelecer uma relação de semelhança com o mundo real através dos ícones que utiliza para identificar os separadores e setas para indicar existência de mais informação;
c)Assim, o utilizador estabele uma relação com o sistema de uma forma muito mais fácil e simples; reconhece facilmente as funções e serviços existentes no sistema; permite saber onde quer chegar e como chegar até lá;

3. Controlo e liberdade do utilizador
a)O sistema permite aos utilizadores fazerem o que quiserem quando quiserem?
b)O sistema não impõe longos tempos de espera ao utilizador; apenas possui 3 separadores que requerem utilizador registrado e password para aceder aos conteúdos; permite que os utilizadores naveguem de um conteúdo para o outro sempre que quiserem; o mapeamento dos links é bastante eficaz;
c)O utilizador não se aborrece ou se enerva com tempos de espera, restrições absurdas, informações incompletas;

4. Consistência e standards
a)Os objectos de design e as acções do site têm o mesmo significado em situações diferentes?
b)Todo o site possui um design coerente e uniforme, mantendo as mesmas formas e cores nos vários elementos; as acções que cada elemento pressupõe são as mesmas nos diferentes separadores, excepto no caso do directório de empresas e directório de formação: ao consultarmos estes separadores temos acesso a vários botões com várias áreas de formação e de empresas, no entanto ao seleccionarmos uma das áreas, aparecem os mesmos elementos de design que anteriormente funcionavam como botões e que agora não passam de títulos;
c)O utilizador consegue governar-se bastante bem em todos os separadores, menos nos 2 casos anteriormente mencionados: o utilizador é induzido em erro, pensando que ao clicar naqueles elementos de design vai ter a uma página nova;

5. Prevenção de erros
a)O design do sistema provoca algum tipo de erro de utilização?
b)Em geral, o design do site está elaborado de forma a explicitar de forma muito clara os conteúdos; os separadores têm ícones que identificam claramente o tipo de conteúdos a encontrar nnos directórios; não há ambiguidade de conceitos e/ou de títulos; a única excepção verifica-se, mais uma vez, nos directórios das empresas e formação: o utilizador clica num elemento completamente estático, pensando que este constitui um link; peca apenas pela falta de um mapa do site que mostre todos os conteúdos existentes no site e ligações directas a cada página existente no sistema;
c)O sistema evita desta forma a frustração do utilizador, nervosismo e não impõe entraves à exploração do site;

6. Reconhecimento em vez de lembrança
a)O design do sistema permite ao utilizador visualizar o caminho que percorre? As acções, opções e elementos do design encontram-se sempre visíveis?
b)O menu principal encontra-se sempre visível seja qual for a página em que o utilizador se encontra; em directórios e subpastas, todos os menus que foram utilizados permanecem sempre visíveis e à disposição do utilizador para que a qualquer momento possa mudar a sua opção/caminho; o utilizador não necessita de recorrer em nenhum momento ao retroceder do browser para encontrar um menu;
c)Permite que todas as opções do site permaneçam sempre à disposição do utilizador; o utilizador não se perde no meio da informação; não precisa de memorizar/anotar o caminho que efectuou até determinado conteúdo; navegação fluida; evita o nervosismo e frustração do utilizador;

7. Flexibilidade e eficiência no uso
a)O utilizador pode customizar as suas acções ou utilizar atalhos?
b)O site peca pela falta de um mapa do site que permite chegar à informação de uma forma muito mais rápida e eficaz; não possui qualquer tipo de atalho no teclado que permita abrir determinados conteúdos e não existe qualquer código editável e/ou visível para o utilizador;
c)Reduz a eficiência do utilizador, impondo algumas barreiras e podendo causar alguma frustração;

8. Estética e design minimalistas
a)Os conteúdos e elementos do site contêm informação desnecessária e irrelevante?
b)Todos os elementos do site como botões, títulos e outros elementos de design primam pela simplicidade e objectividade; não existe qualquer informação e/ou elemento puramente decorativo no sistema, isto é, sem qualquer funcionalidade; o design dos elementos, a organização e o mapeamento do site são construídos de forma intuitiva, simples e objectiva, sem qualquer forma rebuscada;
c)Não existem elementos que possam confundir o olhar e o pensamento do utilizador; não existe desorganização para provocar ruído na comunicação dos conteúdos; a navegação é efectuada de forma simples e agradável;

9. Ajuda aos utilizadores para reconhecerem, diagnosticarem e recuperarem de erros
a)As mensagens de erro são simples e fáceis de entender? descrevem o problema e sugerem solução?
b)No caso do Registo Gratuito do site, a informação de erro aparece, caso o utilizador deixe algum campo importante por preencher: os campos estão identificados com obrigatoriedade de preenchimento ou não obrogatoriedade de preenchimento; quando falta alguma informação e apenas depois de tentar o envio é que aparece a mensagem de erro, explicando o sucedido e redireccionando o utilizador para o campo específico; o sistema guarda toda a informação já preenchida; a solução e a causa do erro são sempre descriminadas;
c)Evita incómodos como a perda de informação; o utilizador não se sente frustrado com tentativas repetitivas de preenchimento; o utilizador não tem de adivinhar a solução, é-lhe fornecida automaticamente, evitando assim possíveis irritações e desistências;

10. Ajuda e documentação
a)O sistema fornece algum tipo de ajuda e documentação de auxílio ao utilizador? Se fornece, são essas informações fáceis de encontrar?
b)O site apenas fornece um motor de busca interior que permite ao utilizador encontrar a informação que necessita; não possui mapa do site, o que constitui uma lacuna nos serviços de auxílio ao utilizador; fora o separador do Registo Gratuito, nenhum dos outros directórios possui documentação e/ou informação explicativa de procedimentos; no entanto, o site foi construido de forma a não necessitar de qualquer ajuda para utilizar serviços e consultar conteúdos, uma vez que estes são bastante lógicos e intuitivos;
c)O sistema funciona de maneira descomplicada, o que facilita a compreensão do utilizador e o ajuda a navegar facilmente pelo site, sem ter de recorrer a documentos e serviços de ajuda incómodos.